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彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”理论。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。对一个组织而言...

50年代末美国心理学家( F•Herzberg ) 对匹兹堡地区11个企业、203名工程师和会计师进行了调查，发现使他们满意的因素与不满的因素是不同的。保健因素：薪金、工作条件、人际关系、管理方式、公司政策等激励因素：挑战性工作、责任、赏识、成就、晋升、成长机会等不具备 具 备----保健因素激励因素----不满 没有不满没有满意 满意● 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。● 双...

麦克利兰的成就激励论(David C•McCleland )认为：人除了生理需要外，还有三种需要：①权力需要：影响、控制别人的愿望②社交需要：相互交往、获得友情③成就需要：对挑战性工作和事业成就的追求● 不同的人对三种需要的先后次序和重视程度不同。● 一个组织拥有高成就需要的人越多，成功的希望越大。特征：事业心强，独立，敢于承担责任;视成就重于金钱(报酬只是衡量成就大小的标志);● 可...

美国心理学家 A•Maslow 在1943年所著《人的动机理论》一书中提出，他认为人的需要从低到高可分为五个层次： ①生理需要：衣、食、住等基本生存需要②安全需要：对人身安全、生活工作保障的需要物(买保险、接受培训等)管理措施：雇佣、劳保、退休金制度;③社交需要;友情需要;归属需要 ④尊重需要： 自尊(有信心、有能力胜任)会 他尊(地位、权力、荣誉、高收入等)⑤自我实现需要： 实现潜能...

1、战略管理定义：·战略管理就是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。2、战略管理层次：①公司层战略：寻求确定组织应从事的事业组合。②事业层战备：设计怎么在每一种事业领域内竞争。·战略事业单位(SBU)代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立组织的其它单位的战略。·划分事业单位原则(1)每一个事业单位服务于一种明确...

1、计划的定义计划是一个确定目标和评估实现了佳方式的过程 (正式计划、 非正式计划)2、计划的目的：:指出方向，减少变化冲击，尽可能减少浪费和冗余;设上标准以利于进行控制。3、计划和债效计划与债效关系(1).一般地说，正式计划通常与更高的利润，更高的资产报酬率及其他积极的财务成果的联系。(2).高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的债效。(3).凡是正式计划来能导致高债效的情...

讨论领导效能，必须考虑人的动机、态度及环境影响等。1、菲德勒模型 (Fred E Fiedler)领导工作的有效性取决于各种因素的相互作用，其中最主要的三个因素：1)职位权力：实际影响下属的能力(奖励、提升、工作分配、解雇等)2)任务结构：是否明确，即任务的结构化、程序化程度。3)上下级关系：是否得到下属的尊重、信任、爱戴。相互信任、喜欢的程度越高，领导者的影响力就越大。同时，将三种因素组合成8种...

现有领导理论可分为三类：性格理论;行为理论;权变理论(一)性格理论研究领导者的个性对领导有效性的影响。研究方法：找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异，再考 察某个领导者是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领导者。吉赛利的研究：P354•性格理论自40年代后逐渐被放弃，原因是：性格难以测量;所得结论不一致;没有考虑被领导者的情况等。•性格理论并非一...

美国心理学家(J•Adams)于1976年提出。主要用在分配上，即分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。员工激励水平不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。= ， >或< 都会产生不公平产生不公平感的原因： 奖励制度本身引起、领导作风不正个人错误判断：公平是一种主观感受激励方式1、合理设计、分配工作考虑员工特长、兴趣;使工作丰富化。—--使工作本身成为激励因素2、奖励...

弗鲁姆的期望理论美国心理学家(V•H•Vroom)1964年在《工作与激励》一书中提出。激励水平(M) = 效价(V) × 期望值(E)效价：对目标价值的主观评价。同一奖酬对不同的人有不同价值。期望值：对实现目标的可能性的主观估计。努力 绩效的可能性绩效 奖酬的可能性应用期望理论应处理好的三个关系：1)努力与绩效的关系： 目标不要太高或太低!2)绩效与奖酬的关系： 多劳多得...